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Assistance

CDK Global comprend pleinement que vos systèmes informatiques sont essentiels à la réussite de votre entreprise et que tout problème doit être rapidement résolu pour minimiser les perturbations et éviter toute perte de revenus potentielle.

CDK Global offre à tous ses clients une assistance dédiée pour le matériel et les logiciels. Nos analystes support sont à la disposition des clients pour les aider à résoudre de nombreux problèmes. Nos clients peuvent être certains que des spécialistes maîtrisant largement les divers sujets pertinents s'occupent d'eux.

Nous travaillons en même temps que vous

L'assistance fonctionne selon les horaires standards des concessionnaires, et est composée d'une équipe d’une vingtaine d’analystes support dédiés. Tous nos analystes support suivent régulièrement des formations dans leurs domaines de compétences pour garantir que nous offrons à nos clients le meilleur service possible.

Des outils d'assistance supplémentaires

En plus des services d'assistance classiques, nos clients bénéficient également d'une large palette de fichiers d'aide en utilisation autonome et peuvent aussi passer un appel téléphonique ou accéder à l'aide en ligne directement à partir du logiciel du DMS, minimisant ainsi l'interruption de leur flux de travail quotidien.

Pourquoi choisir CDK Global pour votre maintenance et support ?

  • Un seul interlocuteur - CDK Global offre des solutions complètes d'assistance pour les logiciels, matériel, réseaux et environnements systèmes.
  • Tranquillité d'esprit - notre équipe compétence du centre d'appels utilise un système de gestion proactive des problèmes pour surveiller et suivre chaque appel.
  • Des normes élevées de service - en suivant constamment les performances de service par rapport aux clauses de votre contrat, nous visons systématiquement à égaler ou surpasser les niveaux de service définis.

Assistance Logicielle

Assistance logicielle & résolution des problèmes



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Assistance Matérielle

Assistance matérielle 1er niveau et maintenance directe par CDK Global

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