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VHC Touch

Le temps, c'est de l'argent. Cette expression traduit la réalité de tout atelier moderne.

C'est pourquoi vous devez optimiser la valeur de chacune des interactions avec vos clients pour accroître les recettes de votre service après-vente.

La toute dernière application mobile VHC Touch est exactement ce qu'il vous faut pour améliorer la rentabilité de vos contrôles de santé des véhicules, par simple pression sur un bouton.

Conçu pour les périphériques mobiles de type tablette, le logiciel guide les conseillers et techniciens du SAV tout au long du processus de contrôle de la santé du véhicule (ou VHC pour Vehicle Health Check), via la dernière technologie d'écran tactile. Vous pouvez réaliser l'intégralité du flux de travaux sur votre tablette, y compris la présentation du devis au client pour approbation.


VHC Touch

Des raisons convaincantes d'utiliser VHC Touch :

  • Intégration complète au système de gestion de concession : Plus de saisies redondantes : VHC Touch se synchronise automatiquement avec votre système de gestion de concession pour mettre à jour l'ordre de réparation et le dossier de gestion de relation clients.

  • Compatibilité : L'application VHC Touch peut être utilisée sur toutes sortes de tablettes, dont les iPad et les périphériques dotés du système d'exploitation Android.

  • Simplicité d'emploi : Vous pouvez concevoir à l'avance et créer sur votre tablette les flux de travaux que devront suivre les techniciens chargés de l'entretien des véhicules.

  • Des travaux non urgents garantis : Établissez un devis en utilisant sur l'écran de votre tablette les informations de tarification et de frais de main-d'œuvre fournies en temps réel par le système de gestion de concession.

  • Technologie de signature électronique : Le logiciel permet au client d'approuver immédiatement un travail et de signer sur l'écran.

  • Amélioration du suivi des clients : Définissez des rappels pour pouvoir assurer le suivi de vos clients dans les cas de travaux différés.

Découvrez les avantages Demandez une démonstration commerciale


Flux de travaux de VHC Touch

VHC Touch Process


VHC Touch de CDK Global : Équipez votre atelier pour l'avenir

L'utilisation des toutes dernières technologies d'écran tactile révolutionne le processus de contrôle de santé des véhicules (VHC) dans votre atelier. Cette application mobile est exactement ce qu'il vous faut pour gérer les contrôles de santé des véhicules de vos clients. Elle est disponible pour tout périphérique de type tablette, dont les iPad et périphériques dotés du système Android.

L'application VHC Touch a été conçue dans une optique d'efficacité et de rentabilité. Elle s'intègre totalement à votre système de gestion de concession, et vous avez la possibilité de personnaliser les flux de travaux en fonction de vos besoins.

Chacun sait que les contrôles de santé des véhicules prennent du temps et sont rentables uniquement lorsque le client accepte les travaux nécessaires ou non urgents. C'est pourquoi VHC Touch inclut un processus de décision direct en présence du client, qui vous permet d'obtenir directement son autorisation.

VHC Touch

Intégration complète au système de gestion de concession

Finissez-en avec les stylos et les papiers : il existe une méthode plus efficace.

L'intégration complète à votre système de gestion de concession se traduit par des gains d'efficacité importants au niveau des contrôles de santé des véhicules.

Utilisez les modules Pièces, Main-d'œuvre et Menu du système de gestion de concession pour établir immédiatement sur votre tablette un devis précis à l'intention de votre client.

L'intégration complète signifie également que vous n'avez plus à saisir une deuxième fois les informations lorsque le contrôle de santé du véhicule est terminé. VHC Touch se synchronise avec votre système de gestion de concession pour mettre à jour l'ordre de réparation et le dossier de gestion de relation clients.

Cette intégration a un impact considérable sur l'efficacité de gestion des travaux différés. Grâce à la mise à jour automatique du dossier du véhicule et de gestion de relation clients, vous pouvez assurer le suivi de belles opportunités de vente incitative. Vous pouvez également envisager de mettre en œuvre une campagne de télémarketing en exploitant les listes d'appel et les scripts du système de gestion de concession pour développer au maximum les opportunités à partir des travaux non urgents.

Pour vos rapports, vous devez disposer de tous les faits. L'application VHC Touch vous fournit des rapports sur les travaux réellement vendus, pas seulement sur les devis que vous avez établis.

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VHC Touch

Processus de décision direct en présence du client

Technologie de signature électronique pour autorisation immédiate

Plus d'impressions, plus de temps d'attente : vos clients peuvent désormais lire sur l'écran le résultat du contrôle de santé de leur véhicule et prendre connaissance du devis de réparation détaillé. Ils peuvent même autoriser immédiatement la réalisation du travail grâce à la technologie de signature électronique.

Mais nous savons très bien qu'il n'est pas toujours si simple d'obtenir l'approbation du client pour effectuer immédiatement des travaux non urgents. C'est pourquoi l'application VHC Touch possède un écran dédié permettant la saisie de dates de rappel pour tout travail exceptionnel. Le dossier de gestion de la relation clients et l'ordre de réparation sont ensuite mis à jour selon la décision.

 

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VHC Touch

Flux de travaux et processus d'approbation VHC

L'application VHC Touch est conçue pour optimiser l'efficacité de vos techniciens.

Gérez les besoins de votre atelier en configurant sur une même tablette plusieurs types de contrôle de santé des véhicules. Vos techniciens n'auront plus qu'à choisir celui qui convient en appuyant simplement sur un bouton.

Commencez par le rapport d'état du véhicule, simple à réaliser à l'écran. Vous pouvez ensuite identifier tout dommage avec indication de la date et de l'heure.

Pendant le contrôle, tous les éléments nécessitant une attention particulière peuvent être mis en évidence par des indicateurs d'état Rouge, Orange ou Vert. Le rapport inclut notamment l'état des pneus, avec des détails allant jusqu'à la taille des pneus et la profondeur des sculptures de bande, qui sont conservés dans le dossier du véhicule.

Au moment de la définition des tarifs et des approbations, le contrôle de santé du véhicule peut être mis en pause et repris à tout moment. Ce qui signifie qu'après la réalisation du contrôle par le technicien, un conseiller d'entretien peut reprendre le rapport pour créer ou autoriser tout devis d'un client.

Et enfin, pour s'assurer que tout le monde dispose de toutes les informations, l'application VHC Touch crée automatiquement une communication entre services afin d'informer les autres services de l'existence d'un devis VHC en attente.

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Vidéo de démonstration du produit

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