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Autoline Drive Campaign Manager

On a coutume de dire qu'il est bien plus facile de fidéliser les clients que de les démarcher... mais pourquoi faudrait-il choisir ?

Le temps est peut-être venu de concilier les deux objectifs : recherchez les meilleurs acheteurs et faites-en vos prescripteurs les plus enthousiastes.

Les clients potentiels n'ont que l'embarras du choix lorsqu'ils recherchent une nouvelle voiture : faites en sorte que votre entreprise se distingue. En effet, vous n'avez aucune chance de remporter la course si vous n'êtes même pas sur la ligne de départ.  

Autoline Drive Campaign Manager possède tous les éléments dont vous avez besoin pour gérer vos communications marketing. Depuis la génération de la demande jusqu'à la fidélisation, en passant par la gestion efficace des demandes d'information, Campaign Manager est là pour vous aider à tisser des liens durables et rentables avec vos clients. 

Le cycle de vente

En matière de marketing, le temps est venu de vous montrer proactif pour procurer les meilleures opportunités possibles à vos équipes commerciales.

  1. Génération de la demande

    Si vous vous contentez d'attendre que les clients entrent au hasard dans votre showroom dans six mois, vous aurez six mois de retard. 
    Créez la demande dès aujourd'hui en planifiant et en effectuant des campagnes sur tous les canaux marketing. E-mails HTML, télémarketing, SMS, etc. : Campaign Manager les gère tous facilement et rapidement.

    Les communications avec les clients sont visibles de l'équipe marketing tout entière grâce au calendrier qui montre jour après jour les activités effectuées dans le cadre de la campagne.  

    Prévoyez vos budgets et mesurez votre succès grâce au reporting intégral du retour sur investissement pour chacun des canaux.




  2. Gestion des demandes d'information

    Ce sont les choses les plus simples comme donner une réponse rapide à des demandes de renseignements ou tenir vos promesses qui vous aident à attirer les acheteurs potentiels.

    Campaign Manager se sert de réponses automatiques pour gérer les demandes à l'arrivée 24 heures/24, 7 jours/7. Il suit ensuite la progression de vos prospects tout au long du parcours de vente. Des tâches sont créées dans l'agenda du vendeur dès réception d'un nouveau contact, ce qui garantit une réponse rapide au client et élimine le risque d'opportunités manquées.




  3. Communication en continu

    De nos jours, les acheteurs prennent tout leur temps pour décider quelle voiture (et quelle concession) correspond le mieux à leurs besoins. Pendant ce temps, la solution Campaign Manager fait en sorte que vous gardiez le contact avec le client. Elle vous permet d'envoyer aux contacts actuels des e-mails de suivi contenant des offres attractives, de façon à vous distinguer de la concurrence pendant l'étape du choix.

    Si vous accordez toujours autant d'attention à vos nouveaux clients après un achat qu'avant, ceux-ci ne manqueront pas de le remarquer. Assurez-vous qu'ils sont totalement satisfaits de leur voiture et du processus de vente.

    Pour ce faire, rien de plus facile : configurez un e-mail de suivi automatique pour vérifier qu'ils sont satisfaits de leur expérience. Si tel n'est pas le cas, agissez rapidement pour résoudre tout problème éventuel.



Le cycle après-vente

Les prospects n'intéressent pas que l'équipe commerciale : votre équipe après-vente mérite également des outils de relation client ! Les clients n'ont que l'embarras du choix pour ce qui est de l'entretien de leur véhicule. Vous devez donc rester en contact avec eux avant qu'ils n'envisagent de s'adresser ailleurs.

  1. Génération de la demande

    Veillez à être le premier auquel ils pensent pour leurs besoins d'entretien. Utilisez des campagnes marketing intégrées pour obtenir des rendez-vous et optimiser le recours à vos ateliers. Pour tirer le meilleur parti possible de chaque opportunité, rappelez à vos clients, par e-mail ou SMS, que le prochain entretien est pour bientôt.




  2. Communication en continu

    Ne cessez pas toute communication dès que la voiture de votre client est passée à l'entretien. Au contraire, configurez une enquête de suivi automatisée par e-mail pour vérifier que le client est satisfait et convenir d'une date pour les travaux non urgents.

    Campaign Manager peut créer des listes d'opportunités en fonction des réparations non urgentes restant à effectuer. Vous pouvez ensuite vous baser sur les segments représentés par ces listes pour organiser des campagnes par e-mail ou téléphone*. C'est pour vous l'occasion toute trouvée de contacter vos clients et de vous assurer qu'ils n'iront pas voir ailleurs simplement parce que vous avez cessé de communiquer avec eux.

    * Avec Call Manager



Autoline Drive Campaign Manager vous offre les outils dont vous avez besoin pour garder en continu le contact avec vos clients. Trouvez les meilleurs acheteurs et personnalisez vos communications pour les attirer. Gardez le contact à chaque étape, jusqu'à la conclusion de la vente et au-delà.

Gérez et planifiez vos campagnes sur tous les canaux pour une approche totalement intégrée. Mesurez l'impact commercial de vos campagnes grâce au reporting intégral du ROI ; vous saurez ainsi ce qui marche le mieux et pourrez optimiser vos campagnes à tout moment.  Avec les technologies adaptées, votre marketing devient plus intelligent.  

Les interactions avec les clients ont leur importance. Ne vous laissez pas distancer.


Demande de démonstration

Principales fonctions
de Campaign Manager

  • Planifier et gérer des campagnes marketing

  • Reporting intégral du retour sur investissement des campagnes

  • Intégrer les tâches automatisées aux agendas des vendeurs pour ne pas risquer de manquer des opportunités


Pour en savoir plus :

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