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Autoline Drive Showroom

Donnez à vos vendeurs les moyens de conclure la transaction à tous les coups

La cohérence de la stratégie de vente au sein d'une concession peut être un facteur déterminant quant au nombre de ventes conclues par votre équipe. La solution Autoline Drive Showroom utilise des écrans simples et intuitifs pour guider vos vendeurs tout au long du parcours qui lie le client à votre concession. Elle leur permet également d'enregistrer toutes les informations dont ils ont besoin.

Le parcours de l'acheteur d'aujourd'hui au sein de votre concession

  1. Accueil

    Il est important qu'un membre de votre équipe commerciale aille à la rencontre du client qui entre dans le showroom, au lieu de le saluer simplement d'un signe de tête sans quitter son bureau. Grâce à la base client unique, vos vendeurs sont informés et peuvent avoir un échange personnalisé avec le client.

    Peut-être celui-ci a-t-il fait au préalable des recherches sur Internet et pris rendez-vous pour essayer une voiture ? Pas de problème : plutôt que de lui redemander ses coordonnées, trouvez son dossier client dans le CRM en vous basant sur son numéro de plaque d'immatriculation... et appelez-le par son nom lorsqu'il franchit le pas de la porte.




  2. Qualification

    Pour que l'équipe commerciale puisse faire à chaque client l'offre la mieux adaptée à ses besoins, il est important qu'elle l'écoute très attentivement lorsqu'il explique ce qu'il recherche. Quelles sont ses priorités d'achat ? A-t-il besoin d'une voiture suffisamment grande pour ses trois enfants, avec un coffre pour son chien, ou d'une petite sportive pour des trajets courts en ville ?

    L'interface facile d'utilisation d'Autoline Drive Showroom permet à l'équipe commerciale d'enregistrer toutes les informations nécessaires pour constituer l'offre la plus attrayante possible : quel est le style de vie du client, qui participe à la prise de décision, et pourquoi pas le nom du chien si cela peut se révéler utile ! Si vos vendeurs réussissent à établir un lien fort à cette étape précoce du parcours, ils auront un net avantage lorsqu'il s'agira de présenter une offre au client.




  3. Choix du véhicule

    Il se peut que, lorsque le client se rend dans votre concession, il ait déjà en tête un véhicule particulier, ou qu'il soit au contraire disposé à écouter vos suggestions. Dans les deux cas, si votre équipe commerciale a fait du bon travail au stade de la qualification, elle aura toutes les informations nécessaires pour choisir et présenter au client les voitures qui correspondent à ses besoins.

    C'est précisément dans cette optique que la solution Showroom possède un écran permettant de montrer trois véhicules au client en les comparant côte à côte. Le client n'a ainsi aucune difficulté à décider lequel remplit le mieux ses principaux critères d'achat.




  4. Reprise

    Lorsque le moment est venu d'évoquer la reprise d'un véhicule avec un client, vous pouvez utiliser la solution Showroom pour enregistrer sur une tablette l'état du véhicule, puis accéder, en fonction de cet état, à des informations importantes sur l'attractivité du véhicule. Celles-ci aideront la personne chargée de l'évaluation à déterminer le prix qui convient.




  5. Financement

    La solution Showroom permet l'enregistrement des solutions de financements de vos partenaires financiers. Vous pouvez ainsi aider le client à choisir l'option la mieux adaptée à sa situation en comparant les offres de plusieurs organismes de prêt. Lors de cette phase, l'équipe commerciale peut également visualiser l'historique des produits vendus précédemment au client. Cela lui permet de savoir si celui-ci pourrait être intéressé par d'autres offres, par exemple une assurance complémentaire. Ces informations sont essentielles pour rentabiliser au maximum chacune des ventes.




  6. Présentation et conclusion

    Donnez à votre client toutes les informations dont il a besoin, et assurez-vous que vos commerciaux ont les moyens d'adapter les conditions à tout moment et de faire le nécessaire pour conclure la vente. Cet écran a lui aussi été conçu dans un souci de convivialité, pour présenter au client le coût total, les mensualités, les conditions de financement et les principaux avantages, par exemple la consommation d'essence ou une offre d'assurance plus intéressante. 

    Cet écran permet d'adapter une transaction et de la personnaliser en fonction des objections ou des demandes du client. Il permet également aux commerciaux d'ajouter des ventes complémentaires, contribuant ainsi à maximiser le montant de la transaction.




  7. Livraison du véhicule

    Votre implication ne s'arrête pas au moment de la vente, et il importe que votre client le sache. Il sera en effet cruellement déçu si la qualité du service client se détériore dès qu'il vous a remis l'argent ! Vous devez donc veiller à ce que votre équipe se concentre tout autant sur la remise du véhicule que sur la vente. Il ne faudrait surtout pas tout gâcher en oubliant de garder le contact avec le client en attendant le jour de la remise ou, pis encore, de vous occuper d'une démarche toute simple comme la taxe routière.

    Autoline Drive Showroom permet de planifier automatiquement un rendez-vous pour la remise du véhicule, en fonction des disponibilités, et de contrôler le nombre de ces rendez-vous chaque jour. Vos vendeurs ont à leur disposition une liste bien pratique pour s'assurer qu'ils n'ont rien oublié. Le programme de livraison indique toutes les tâches restant à effectuer pour que la remise du véhicule se fasse dans les délais et sans problème.




La solution Autoline Drive Showroom crée un parcours de vente qui vous donne toutes les chances de réussir. Entièrement intégrée au DMS, elle rend inutile la saisie d'informations importées d'autres logiciels et élimine le risque d'opportunités manquées.

Gardez une longueur d'avance sur la concurrence et donnez l'avantage à votre équipe commerciale avec Autoline Drive Showroom.



Demande de démonstration

Principales fonctions
de Showroom

  • Approche cohérente du parcours de vente 

  • Écrans de présentation au client pour l'aider à prendre une décision 

  • Intégration complète avec Autoline Drive, donc plus besoin de ressaisir les informations et plus d'opportunités manquées 


Pour en savoir plus :

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